La déclaration de confidentialité

du site Internet www.xellahebel.fr

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site Internet. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles et de répondre à la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Nous souhaitons vous présenter, dans cette déclaration de confidentialité, les informations (dont les données personnelles) que nous traitons dans le cadre de votre consultation et de votre utilisation de l’offre numérique susmentionnée (site Internet).

I. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Xella BE S.A., Kruibeeksesteenweg 24, 2070 Burcht (téléphone : (03) 250 47 00, adresse électronique : info-be@xella.com). La mention « nous » dans les présentes informations relatives à la protection des données fait référence à l’entité susmentionnée.

Le responsable du traitement des données personnelles est joignable des manières indiquées ci-dessus.

II. Quels principes prenons-nous en compte ?

Pour répondre à la législation en vigueur en matière de protection des données, nous ne traitons vos données que si nous disposons des compétences légales nécessaires ou si vous nous avez donné votre autorisation. Cela vaut également pour le traitement des données personnelles à des fins de marketing.

Sur ce site Internet, nous pouvons recueillir des informations qui ne nous permettent pas d’établir des conclusions directes en ce qui concerne votre personne. Dans certains cas, notamment en association avec d’autres données, ces informations peuvent cependant être considérées comme des données personnelles dans le cadre de la législation en vigueur en matière de protection des données. Nous pouvons également collecter sur ce site Internet des données qui ne nous permettent pas de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il s’agit notamment des informations regroupées concernant l’ensemble des utilisateurs du site Internet.

III. Quelles données traitons-nous ?

Vous pouvez accéder à notre site Internet sans fournir de données personnelles (telles que votre nom, votre code postal ou votre adresse électronique). Nous devons cependant traiter certaines informations pour vous donner accès au site Internet. Nous utilisons également des méthodes d’analyse sur ce site Internet et avons intégré les fonctions de tiers (modules sociaux).

1. Fichiers journaux : lorsque vous visitez le site Internet, notre serveur Web enregistre automatiquement le nom de domaine ou l’adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la demande (il s’agit généralement d’un ordinateur de votre fournisseur d’accès), ainsi que la date, l’heure et la durée de votre visite, les sous-pages/adresses URL que vous avez consultées et des informations relatives aux applications et terminaux utilisés pour consulter nos pages.

2. Cookies : nous utilisons, comme de nombreux autres exploitants de sites Internet, des cookies (témoins de connexion) afin d’optimiser la convivialité de notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés au niveau de votre navigateur. Ces fichiers nous permettent d’identifier certaines préférences des visiteurs lorsqu’ils consultent le site et d’adapter celui-ci en conséquence. Nous utilisons essentiellement des cookies de session. Ceux-ci sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Nous utilisons cependant aussi des cookies permanents. Ils nous permettent d’améliorer l’accompagnement des utilisateurs. Nos cookies ne recueillent pas de données personnelles et ne permettent pas de vous identifier sur les sites Internet de tiers. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à recevoir un message lors de l’enregistrement de cookies de manière à conserver une vue d’ensemble de l’utilisation des cookies. En principe, vous pouvez également refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Il est cependant possible que certaines fonctions du site Internet ne vous soient alors plus accessibles.

3. Analyse du site Internet via Google Analytics : nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (Google), sur notre site Internet afin de l’améliorer en permanence. Google Analytics utilise les cookies enregistrés sur votre ordinateur afin d’analyser l’utilisation du site Internet. Les informations générées par ces cookies au sujet de la manière dont vous utilisez le site Internet sont généralement transmises à un serveur Google en Europe (ou dans un État membre de la Communauté économique européenne) afin d’anonymiser l’adresse IP et d’exclure toute possibilité d’identification. Une fois que l’adresse IP est anonyme, l’adresse IP raccourcie est envoyée à un serveur Google aux États-Unis, où elle est enregistrée. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est envoyée à un serveur Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. Ce site Internet utilise Google Analytics avec une extension pour la collecte anonyme d’adresses IP (procédure de masquage IP). Google utilise, en notre nom, les informations collectées pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour créer des rapports au sujet des activités du site Internet et pour nous proposer d’autres services en rapport avec l’utilisation du site Internet. L’adresse IP envoyée via votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics n’est pas associée à d’autres données Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Nous devons cependant attirer votre attention sur le fait qu’il est possible que certaines fonctions du site Internet ne vous soient alors plus accessibles. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement par Google de données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Internet (votre adresse IP notamment) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Vous pouvez aussi utiliser le lien ci-dessous pour empêcher la transmission de données à Google ou le traitement de données par Google: 
Pour désactiver le suivi Google Analytics, cliquer ici
Un cookie de désinscription qui empêche la collecte de vos données lors de futures visites du site Internet est alors installé. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données dans le cadre du service Google Analytics sur https://www.google.be/analytics/terms/fr.html et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

5. Module social Facebook : nous avons intégré un bouton Facebook à notre site Internet. Les boutons Facebook sont reconnaissables grâce au logo Facebook ou au bouton J’aime.

En tant qu’exploitant de ce site Internet, nous ne sommes pas informés du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook. Nous ne savons pas quand vous cliquez sur tel ou tel bouton. Pour plus d’informations au sujet de l’utilisation de vos informations par Facebook, reportez-vous à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/update).

6. Bouton Twitter : notre site Internet utilise les boutons de l’application Twitter. Ces boutons sont fournis par la société Twitter Inc, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Ils sont reconnaissables grâce à des termes tels que Twitter ou Suivez-nous, accompagnés de l’oiseau bleu caractéristique. Ces boutons permettent de partager un message ou une page de cette offre sur Twitter ou de suivre le prestataire sur Twitter.  Lorsque vous ouvrez une partie de notre site Internet qui contient un tel bouton, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Twitter. Le contenu du bouton Twitter est directement transmis à votre navigateur par Twitter. Nous n’avons donc aucune influence sur la quantité de données collectées par Twitter à l’aide de ces modules complémentaires et nous vous informons uniquement sur la base des données dont nous disposons. Seules votre adresse IP et l’adresse URL de notre site Internet sont transmises ; elles sont cependant uniquement utilisées dans le but d’afficher le bouton. De plus amples informations sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Twitter (http://twitter.com/privacy).

7.Possibilités en matière d’informations et de conseils

Nous proposons, via le formulaire de contact de notre site Internet, différentes options en matière d’informations et de conseils. Les données personnelles traitées varient en fonction de l’option que vous choisissez :

a) Contact
Si vous nous contactez de l’une des manières suivantes, nous traitons les données personnelles communiquées dans votre message afin de pouvoir répondre à votre demande.

b)Informations par courrier postal/électronique
Si vous nous demandez de vous envoyer des informations, nous traitons les données fournies dans le formulaire de contact (au moins vos nom et prénom et les données relatives au canal de communication que vous avez choisi (courrier postal et/ou électronique) pour l’envoi unique de la documentation demandée).

c) Conseils par téléphone
Si vous demandez des conseils par téléphone, nous traitons les données fournies dans le formulaire de contact (au moins vos nom et prénom, ainsi que votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous fournir les conseils par téléphone souhaités).

d) Conseils en personne
Si vous demandez des conseils en personne, nous traitons les données fournies dans le formulaire de contact (au moins vos nom et prénom, ainsi que votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique afin de pouvoir vous contacter pour prendre rendez-vous).

e) Lettres d’informations par courrier électronique
Si vous vous abonnez à nos lettres d’informations par courrier électronique, nous traitons les données fournies dans le formulaire de contact (au moins vos nom et prénom, ainsi que votre adresse électronique afin de pouvoir vous envoyer notre lettre d’information).

Nous utilisons également les autres informations fournies dans le formulaire de contact (informations relatives aux activités que vous pratiquez et à vos centres d’intérêt) pour vous envoyer des informations adaptées à vos centres d’intérêt. Nous analysons aussi les données générées lors de la distribution et de la réception de ces courriers électroniques sous une forme agrégée (vitesse de distribution, pourcentage d’ouverture, fréquence de clics, pourcentage de réussite, pourcentage de désabonnement, pourcentage de refus, etc.) de manière à déterminer les taux de réussite et d’utilisation des courriers électroniques. Nous évaluons également les données générées lors de l’ouverture et de l’utilisation de ces courriers électroniques (heure d’ouverture, hyperliens cliqués, documents téléchargés, etc.) de manière à pouvoir vous proposer des informations personnalisées, tenant compte de vos centres d’intérêt et de vos besoins, dans de futures lettres d’information par courrier électronique.

IV. Dans quels buts et sur quel fondement juridique traitons-nous vos données personnelles ?

1. Nous traitons les données personnelles incluses dans les fichiers journaux de manière à vous permettre d’utiliser notre site Internet. Le traitement s’effectue conformément à l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD, aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons lors de l’exploitation de notre site Internet.

2. Nous traitons les données recueillies à l’aide de cookies et de profils d’utilisateur pseudonymes afin de procéder à des activités de marketing direct, d’études de marché et autres activités de développement de nos offres numériques en fonction des besoins des utilisateurs, conformément à l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD, aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons lors de l’analyse de l’utilisation de notre site Internet.

3. Nous traitons les données qui nous sont communiquées de manière à pouvoir vous proposer des possibilités en matière d’informations et de conseils en fonction de l’option sélectionnée. Si vous avez choisi de vous abonner à nos lettres d’informations par courrier électronique, nous utilisons ces données pour gérer votre abonnement et la distribution de la lettre d’information. Nous traitons ces données personnelles avec votre accord et conformément à l’article 6 (1) a) du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données sans fournir de motif. Il vous suffit de nous contacter via les coordonnées mentionnées sur la première page des présentes informations relatives à la protection des données. Chaque courrier électronique contient également un lien vous permettant de vous désinscrire.

4.Nous pouvons traiter les données qui nous sont communiquées dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet ou pour répondre aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Le traitement s’effectue conformément à l’article 6 paragraphe 1 c) du RGPD. 

V. Avez-vous l’obligation de communiquer des données ?

Les informations nécessaires à l’abonnement à nos lettres d’informations, à la communication d’informations et de conseils, à l’exécution de commandes en ligne, à l’enregistrement en tant qu’utilisateur ou à la création d’un compte client sont signalées en tant qu’informations obligatoires dans la partie correspondante du site Internet (formulaire en ligne, par exemple). Si vous ne nous communiquez pas les informations requises, nous ne pouvons pas vous autoriser à utiliser les fonctionnalités correspondantes.

Si nous collectons des données complémentaires vous concernant, nous vous indiquerons si la communication des données est basée sur une obligation légale ou contractuelle ou est nécessaire pour l’exécution d’un contrat. Les informations que vous pouvez nous transmettre librement et dont la communication n’est pas basée sur une obligation légale ou contractuelle, ni nécessaire pour l’exécution d’un contrat, sont indiquées.

VI. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont généralement traitées au sein de notre entreprise. Selon la catégorie à laquelle les données personnelles appartiennent, seuls des services/unités spécifiques de l’organisation y ont accès. Ces unités incluent notamment les services responsables de nos offres numériques (sites Internet, par exemple) et notre service informatique. L’accès aux données personnelles est limité en fonction de la politique de gestion des rôles/droits appliquée et à la mesure requise pour l’objectif de traitement correspondant.

Nous pouvons, dans la mesure autorisée par la loi, transmettre des données personnelles à des destinataires extérieurs à notre entreprise. Ces destinataires externes sont notamment :

- des entreprises associées au sein du groupe Xella, à qui nous pouvons transmettre des données personnelles, 
- des prestataires qui peuvent assurer certains services (dont le traitement de données personnelles) en fonction de contrats individuels conclus avec nous, ainsi que les sous-traitants approuvés de nos prestataires,
- des organismes privés ou publics dans la mesure où nous devons transmettre vos données personnelles dans le cadre d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

VII. Utilisons-nous des traitements automatisés ?

Dans le cadre du fonctionnement de notre site Internet, nous n’utilisons généralement pas de traitements automatisés (profilage inclus) au sens de l’article 22 du RGPD. Si nous devions utiliser de tels processus à l’avenir, nous vous en informerions conformément aux dispositions légales en vigueur.

VIII. Les données sont-elles transférées vers des pays hors de l’UE/la CEE ?

Le traitement des données personnelles s’effectue généralement au sein de l’Union européenne ou de la Communauté économique européenne. Nous n’envisageons pas de transmettre vos données personnelles à d’autres pays.

La transmission d’informations à des destinataires dans des pays tiers a uniquement lieu lorsque nous faisons appel à des prestataires pour les services d’analyse Web. Nous entendons par pays tiers des pays situés hors de l’Union européenne ou de la Communauté économique européenne, dont le niveau de protection des données n’est pas toujours comparable à celui de l’Union européenne.

Si les informations transmises incluent des données personnelles, nous veillerons à ce que, lors du transfert, le niveau requis de protection des données soit garanti dans le pays tiers correspondant ou par le destinataire au sein du pays tiers. Cela peut donner lieu à une résolution d’aptitude de la Commission européenne, qui définit un niveau de protection des données adapté pour un pays tiers.

Nous pouvons également procéder au transfert de données conformément aux clauses contractuelles types de l’UE conclues avec le destinataire ou, si le destinataire se trouve aux États-Unis, en respectant les principes du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Sur demande, nous vous fournirons volontiers de plus amples informations concernant les garanties applicables pour la conservation d’un niveau de protection des données adapté. Nos coordonnées sont disponibles au début des présentes informations relatives à la protection des données. Des informations concernant les participants au Bouclier de protection des données UE-États-Unis sont disponibles sur le site www.privacyshield.gov/list.

IX. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

En règle générale, nous conservons vos données personnelles dans la mesure où nous avons un intérêt légitime à le faire et où l’intérêt de la personne concernée à refuser le traitement des données n’est pas prioritaire. Nous pouvons conserver les données, même sans intérêt légitime, lorsqu’il s’agit d’une obligation légale (pour respecter les délais de conservation légaux, par exemple). Nous supprimons les données personnelles, même sans intervention de la personne concernée, dès qu’il n’est plus utile de les conserver pour les objectifs dans lesquels elles ont été collectées ou traitées ou si la loi n’autorise pas de conserver plus longtemps les données.

En ce qui concerne le traitement susmentionné, nous supprimons régulièrement les données des journaux dans un délai de sept jours s’il n’est pas nécessaire de les conserver plus longtemps en vertu des objectifs légaux, tels que la détection d’abus ou la détection et la correction de problèmes techniques.

Si des données personnelles doivent être conservées pour respecter une obligation légale, les données sont conservées jusqu’à la fin du délai correspondant. Si des données personnelles sont uniquement traitées pour respecter une obligation légale de conservation, l’accès aux données est généralement limité de manière à ce que les données soient uniquement accessibles lorsque cela est nécessaire pour l’objectif de l’obligation de conservation.

X. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

- consultation de vos données personnelles (article 15 du RGPD),
- correction des données personnelles incorrectes (article 16 du RGPD),
- suppression de vos données personnelles (article 17 du RGPD),
- limitation du traitement de vos données personnelles (article 18 du RGPD),
- transfert de vos données personnelles (article 20 du RGPD),
- opposition au traitement de vos données personnelles (article 21 du RGPD).

Vous pouvez faire valoir les droits susmentionnés en nous notifiant via les coordonnées indiquées en première page de la présente déclaration de confidentialité.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.

Vous pouvez également déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).